นโยบายการจัดส่ง
Shipping Policy
- All orders are processed within 1 to 2 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. We make every effort to fulfill orders as quickly as possible. You will receive another notification when your order has shipped.
Domestic Shipping Rates
- We offer free shipping for all shipping within Thailand.
- Please allow the shipping duration between 1-5 business days.
- If you want an express shipping please directly contact us at Line: @ReinaBag or chat with us on Facebook messenger.
International Shipping Rates
- We offer International shipping to the following countries. (Austria, Belgium, Cambodia, China, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong SAR, Hungary, Indonesia, Ireland, Italy, Japan Laos, Malaysia, Netherlands, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, Ukraine, United Kingdom, United States and Vietnam).
- If you wish to shipped to any other countries, please feel free to contact us at Line: @ReinaBag or chat with us on Facebook messenger.
- Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.
- We provide 2 international shipping options:
- Option 1: Intl Standard: 10-15 business days (fee depends on each countries)
- Option 2: Express: 3-5 business days (fee depends on each countries)
- Your order may be subject to import duties and taxes (including VAT), which are incurred once a shipment reaches your destination country. Reina is not responsible for these charges if they are applied and are your responsibility as the customer.
How do I check the status of my order?
- When your order has shipped, you will receive an email notification from us, which will include a tracking number you can use to check its status. Please allow 48 hours for the tracking information to become available.
- If you haven’t received your order within 7 days of receiving your shipping confirmation email, please contact us at Line: @ReinaBag or reinabag@hotmail.com with your name and order number, and we will look into it for you.
Refunds, returns, and exchanges
- Every product at Reina has been quality checked thoroughly before shipping out, therefore, any shipped product will not be accept for return and exchange under any circumstances except for any damaged with the spare parts. If you informed us within 7 days after receiving the products, we are willing to exchange free of charges. (It is very natural for genuine leather to have small wrinkles or mosquito bites, because the leather is very similar to human skin. However, if there are big defects please let us know within 7 days after receiving the bag).
- Please visit our refund policy on the check out page for more information.
- If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at Line: @ReinaBag, reinabag@hotmail.com or chat with us on Facebook messenger.
Side notes
- Orders may take longer to arrive due to variables outside of our control, but we will inform in advance if the delay will be happening.
นโยบายการจัดส่งสินค้า
- คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้งเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว
อัตราค่าจัดส่งภายในประเทศ
- เราบริการจัดส่งฟรีภายในประเทศไทย
- การจัดส่งจะใช้เวลา 1-5 วันทำการ
- หากคุณลูกค้ายินดีชำระเพิ่มเพื่อการจัดส่งที่เร็วกว่านี้ สามารถติดต่อเราได้ทาง Line: @ReinaBag หรือแชทกับเราทางข้อความ Facebook ของเราโดยตรง
อัตราค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
- เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังประเทศต่อไปนี้ (ออสเตรีย เบลเยียม กัมพูชา จีน เดนมาร์ก ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮ่องกง ฮังการี อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น ลาว มาเลเซีย เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ ฟิลิปปินส์ โปแลนด์ โปรตุเกส สิงคโปร์ เกาหลีใต้ สเปนทสวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ตุรกี ยูเครน สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกาและเวียดนาม)
- หากคุณต้องการจัดส่งไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่กล่าวมาด้านบน โปรดติดต่อเราทาง Line: @ReinaBag หรือแชทกับเราทางข้อความ Facebook ของเราโดยตรง
- ค่าจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อของคุณจะถูกคำนวณและแสดงที่จุดชำระเงิน
- เรามีตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ 2 แบบ:
- ตัวเลือกที่ 1: การส่งมาตรฐาน: 10-15 วันทำการ (ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ)
- ตัวเลือกที่ 2: การส่งด่วน: 3-5 วันทำการ (ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ)
- คำสั่งซื้อของคุณอาจต้องเสียภาษีนำเข้าและภาษี (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อการจัดส่งไปถึงประเทศปลายทางของคุณ Reina จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเหล่านี้หากมีการบังคับใช้และเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะลูกค้า
การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
- เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากเรา ซึ่งจะรวมถึงหมายเลขติดตามที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบสถานะได้ ภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมง
- หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ Line: @ReinaBag หรือ reinabag@hotmail.com พร้อมระบุชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ทางเราจะตรวจสอบให้คุณทันที เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับสินค้าโดยเร็วที่สุด
การคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน
- สินค้าของทาง Reina ทุกชิ้นจะมีการตรวจเช็คว่ามีสภาพสวยงามสมบูรณ์ก่อนการจัดส่ง ดังนั้นสินค้าที่จ่ายเงินและส่งถึงที่แล้ว ทางเราจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีใดๆ นอกจากจะเป็นการชำรุดของอะไหล่ ที่สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับของ (ธรรมชาติของหนังแท้ ปกติจะมีตำหนิบ้างเล็กมากๆ หรือเป็นรอยย่นของหนังในบางส่วนเหมือนผิวคน หากเป็นตำหนิใหญ่ทางเราจะรับพิจารณาภายใน 7 วันหลังได้รับของเช่นเดียวกัน)
- เพื่อที่จะได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า คุณลูกค้าจำเป็นต้องส่งรูปสินค้าที่เสียหายและหลักฐานการสั่งซื้ออย่างชัดเจนมาให้ทางเราภายใน 7 วันหลังจากที่รับสินค้า ทางเราจะทำการตรวจสอบข้อผิดพลาดและจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
- โปรดไปที่นโยบายการคืนเงินของเราในหน้าชำระเงินสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ Line: @ReinaBag หรือแชทกับเราทางข้อความ Facebook ของเราโดยตรง หรือทางอีเมล reinabag@hotmail.com
หมายเหตุ
- การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่ากำหนดได้ หากมีตัวแปรที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากมีความล่าช้าเกิดขึ้น