นโยบายการคืนเงิน

Refund Policy        

Thank you for shopping at Reina, however if you are not satisfied with our products and services, we are willing to comply with the following terms.

1. Return and Exchange

Every product at Reina has been quality checked thoroughly before shipping out, therefore, any shipped product will not be accept for return and exchange under any circumstances except for any damaged with the spare parts. If you informed us within 7 days after receiving the products, we are willing to exchange free of charges. (It is very natural for genuine leather to have small wrinkles or mosquito bites, because the leather is very similar to human skin. However, if there are big defects please let us know within 7 days after receiving the bag)

1. Refund

Reina does not provide refund to customers in any circumstances. But if the product is damaged before reaching your hand please let us know within 7 days. We will gladly exchange for you.

1. Delivering

If the product is damaged before reaching your hand please let us know within 7 days. We will gladly exchange for you.

 

ทางเราขอขอบคุณลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ากับ Reina

อย่างไรก็ตาม หากคุณลูกค้าไม่พอใจเมื่อได้รับสินค้า ทางเรายินดีปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า

สินค้าของทาง Reina ทุกชิ้นจะมีการตรวจเช็คว่ามีสภาพสวยงามสมบูรณ์ก่อนการจัดส่ง ดังนั้นสินค้าที่จ่ายเงินและส่งถึงที่แล้ว ทางเราจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีใดๆ นอกจากจะเป็นการชำรุดของอะไหล่ ที่สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับของ (ธรรมชาติของหนังแท้ ปกติจะมีตำหนิบ้างเล็กมากๆ หรือเป็นรอยย่นของหนังในบางส่วนเหมือนผิวคน หากเป็นตำหนิใหญ่ทางเราจะรับพิจารณาภายใน 7 วันหลังได้รับของเช่นเดียวกันค่ะ)

เพื่อที่จะได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า คุณลูกค้าจำเป็นต้องส่งรูปสินค้าที่เสียหายและหลักฐานการสั่งซื้ออย่างชัดเจนมาให้ทางเราภายใน 7 วันหลังจากที่รับสินค้า ทางเราจะทำการตรวจสอบข้อผิดพลาดและจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

1. การคืนเงิน

ทาง Reina ไม่มีนโยบายคืนเงินแก่ลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆก็ตาม แต่หากสินค้าชำรุดก่อนจะถึงมือท่าน นอกจากจะเป็นการชำรุดของอะไหล่ ที่สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับของนะคะ

เพื่อที่จะได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า คุณลูกค้าจำเป็นต้องส่งรูปสินค้าที่เสียหายและหลักฐานการสั่งซื้ออย่างชัดเจนมาให้ทางเราภายใน 7 วันหลังจากที่รับสินค้า ทางเราจะทำการตรวจสอบข้อผิดพลาดและจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

1.  การขนส่ง

แต่หากสินค้าชำรุดก่อนจะถึงมือท่าน นอกจากจะเป็นการชำรุดของอะไหล่ ที่สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับของนะคะ